Read it once, then sign at the end. It takes about ten minutes, and it saves your place if you stop.Léelo una vez y fírmalo al final. Toma unos diez minutos, y guarda tu avance si te detienes.
Step1of11 ·
How the price works
One rule runs this whole store.
Everything in the daily bins is the same price, whatever it is. A phone case and a comforter both cost today’s price.
Day 1 · Restock$10
Day 2$8
Day 3$6
Day 4$4
Day 5$2
Day 6 · Last call$1
Day 7Closed
New stock starts at $10and drops two dollars every day until it hits $1.
Then we close for one dayto clear the bins and put out a new load. Next morning it’s $10 again.
Restock day opens at 9am— an hour early. Busiest day of the week, usually a line before we open.
Bins are meant to emptyas the week goes on. That’s why the price falls. Don’t go looking for stock to refill them.
All sales are final. No returns, no refunds, no exchanges — any store, any price, including mystery boxes.
Tell people before they buy, not after.
Your store’s week
Every store runs the same six days, just starting on a different one.
Store
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Byron
$8
$6
$4
$2
$1
—Closed
$10Restock
Tallahassee
$6
$4
$2
$1
—Closed
$10Restock
$8
Gainesville
$4
$2
$1
—Closed
$10Restock
$8
$6
Warner Robins
$4
$2
$1
—Closed
$10Restock
$8
$6
What is not on the ladder
These never change with the day. If it has a tag, scan it.
Prime DealsFixed marked prices, on the tag. Same every day.
ShowcaseSmaller items, and the bigger expensive ones. Fixed prices.
Clothing & shoesTheir own sections, their own pricing.
Mystery boxesFixed price, on the wooden pallets. Nobody opens one before it’s paid for — including you.
The auctionRuns on Facebook only. Not for sale off the floor. Send people to the group.
Not sure where it came from?Get a manager. Don’t guess a price.
Every shift
Three rhythms. None of them wait until closing time.
Every hour
Clothing hung back up — men’s with men’s, women’s with women’s, kids with kids
Shoes paired and back on the shelf
Prime Deals and showcase straightened
Every day
Trash out of every bin — packaging, cardboard, wrappers
Stray items back in the bin they belong in
Anything on the floor picked up and hung or re-binned
Aisles clear
All shift
Register area clean, counter clear
Greet people. Smile. Answer questions.
Help before you’re asked
Why this matters more than it sounds.
A bin full of torn cardboard doesn’t feel like treasure. It feels like someone already took the good stuff — so people walk out, and they don’t tell you why.
Tidying here is a sales job, not a cleaning job.
Customer service is the job
Keep a smilePeople are digging through bins. The feel of the place is most of what they’re paying for.
Help new customers firstA first-timer doesn’t understand the pricing yet. Explaining it well is how they become a regular.
Never guess a priceSay you’ll find out. A wrong price quote travels fast on Facebook.
Notice people standing stillSomeone looking lost is someone about to leave.
At the register
Work out where it came from, then ring it.
What they have
How you ring it
Bin item
Tap the price button for today
Clothing
Clothing tab
Shoes
Shoes tab
Prime · Showcase · Mystery box
Scan the tag
Auction pickup
Search invoices by their name, match the item, take payment, then hand it over
Check inside anything that can be filled.
Bags, boxes, containers — look before you ring it up. Every customer, every time, so nobody feels singled out.
Watch the $1 and $2 days especially. A friendly “let me just peek in here” is all it takes.
Stop and get a manager
None of these are your call. Let the line wait — that’s the right answer every time.
Any mis-ring — before or after payment Any void, refund or correction Any discount or override An item with no tag A customer arguing the price An auction pickup with no invoice Anything wrong in a bag or box
Never ring up your own purchase. Someone else does it, and you’re off the clock.
Rules that end your job
Short list. No grey areas.
✕
No shopping while you’re working. Buy off the clock, from what’s already out for everyone.
✕
No holding, hiding or setting anything aside — for yourself or anyone else.
✕
No digging through bins for yourself. You work the bins for customers, not through them for you.
✕
No early access to new stock, and no opening boxes to see what’s coming.
✕
No tipping off friends or family about what’s valuable or what’s arriving.
✕
No bags or backpacks at the register or on the sales floor. They go in the break room or a locker.
✕
Nothing leaves without proof of purchase.
✓
Two people at closing. Always. Nobody closes alone and nobody gets left in the building.
Why we’re strict about this.
The whole business runs on customers believing they have the same shot at the bin as everyone else.
Working here can’t be an advantage — that’s what protects the store, and your job.
What you signed
The agreement you signed when you were hired, in plain words.
This page is a reminder, not the agreement.
The document you signed is the real one and it wins if the two ever differ. Ask your manager if you want to see your copy.
Confidential information
What countsPricing, suppliers, customers, our systems and processes, sales figures, business plans — anything not public.
What you agreedDon’t share it, don’t copy it, don’t use it outside your job, and don’t take company information home or with you when you leave.
It doesn’t end when you doConfidentiality carries on after you stop working here.
Return what’s oursAny company material comes back when you leave, or whenever we ask.
Conflicts of interest
✕
No gifts, money, services or favors from customers, vendors, or anyone doing business with us.
✕
No using what you learn here for personal gain, and no competing with us.
✕
No outside job that gets in the way of your work here.
✕
For two years after you leave: no recruiting our staff, and no interfering with our customer or vendor relationships.
Attendance and conduct
Also from the signed agreement.
Getting to work
Never clock in or out for anyone elseNot once, not as a favor. This one is treated as dishonesty.
Schedule changes need approvalDon’t swap shifts between yourselves and tell the manager after.
Report absences a day aheadOr as soon as you reasonably can if something happens suddenly.
No call, no show is quittingNot showing up without telling anyone is treated as leaving the job.
Conduct that ends employment
Straight from the agreement. This list isn’t everything, but it’s the part worth knowing by heart.
Theft, fraud or dishonesty Falsifying records Harassment or discrimination Threatening behavior Drugs or alcohol on shift Weapons on the premises Insubordination Misusing company or customer property Excessive absence or job abandonment Unauthorized overtime Excessive personal phone or computer use Anything that damages the store’s reputation
On the floor
Dress codeFollow it, and keep your area clean and professional.
No unauthorized visitorsFriends and family don’t hang around the store or the back while you work.
Customer property stays putNothing belonging to a customer leaves without their say-so.
Two people at closingAlways. Nobody closes alone.
Your first 90 days, and leaving
How the start and the end of the job work.
The first 90 days
Everyone new is on a 90-day training and probation period. Attendance, productivity and how you follow the rules are all watched closely.
No time off in the first 90 daysUnless it was agreed when you were hired. Say it up front if you have something planned.
“Time theft” is real hereWork left unfinished because of procrastination or too much talking can lead to suspension or termination.
Steady work is the standardFinish what you’re given, on time, without being chased.
After 90 daysAsk for time off at least two weeks ahead when you can. Approval depends on cover.
If you decide to leave
Give two weeks’ written noticeIt lets your store plan cover, and it’s the professional thing to do.
Notice protects youPeople who give proper notice stay eligible for rehire and avoid a record of walking out.
Employment here is at will.
Either you or the company can end it at any time, with or without a reason. Nothing in this handbook is a promise of employment for any fixed period.
Restock day
The closed day. Pallets come in sorted by type; you break them down and fill the bins.
1
One category per bin. Food, drink, cosmetics, soft goods, undergarments, accessories, phone & tablet cases, liquids, books. How many bins per category depends on your store.
2
Sealed stays sealed. If it’s in its own packaging and you can see what it is, it goes in the bin exactly as it is. Don’t open it.
3
Open the brown boxes you can’t identify. Plain shipping box, no idea what’s inside — open it, take the item out, and stand the empty box beside the bin so people can see what it is.
4
Anything that looks open or used goes to an Unboxing and Testing Station. Every store has two — one for bin items and one for Prime. Test it before it goes out on the floor. New and sealed items don’t get opened to test.
5
Assemble what’s simple. A finished item sells. A bag of parts doesn’t.
6
Pull anything that isn’t bin-simple. Lots of pieces, heavy assembly, unclear what it is, or not a basic item → auction pile, not the bin.
7
Small on the bottom, big and colorful on top. The top layer is the whole sales pitch — it has to catch someone from across the aisle.
8
Damaged or you’re not sure? Manager. Don’t decide it yourself and don’t quietly bin it.
We don’t carry large itemsMicrowave-size and up isn’t ours. If something that big turns up, tell the manager.
The bins clear every weekThat is what the price ladder is for. Anything still in a bin at the end of the cycle goes to your manager, not back into the next restock.
What customers ask
Short, true answers. If you don’t know, say you’ll check.
“Where does all this come from?”
Overstock and surplus from big retailers, seasonal shelf-pulls, and customer returns — things people opened but mostly never used. It comes by the truckload.
“Is it new?”
Some is, some is a return. We don’t test or guarantee anything — that’s why all sales are final. Tell them to look it over before they get in line.
“When’s the next $1 day?”
Check the chart for your store. Byron Thursday, Tallahassee Wednesday, Gainesville and Warner Robins Tuesday.
“Is the other store cheaper today?”
Probably a different price — every store starts its cycle on a different day. Same ladder, offset schedule.
“How do the auctions work?”
On Facebook, in your store’s group. Point them at the group — don’t quote the rules from memory.
“What’s in the mystery box?”
Nobody knows, including us. Don’t guess and don’t open one.
“Can you hold this for me?”
Prime deals, yes — Prime can’t sit in the bin section, so set it aside behind the register. Auction wins, yes — if they call or message the group, hold it for them. Bin items, no — bin merchandise isn’t allowed on the Prime shelves, so it stays in the bin. If someone pushes, get a manager.
If you’re not sure, ask before you act.
Most things that go wrong here aren’t someone breaking a rule on purpose — it’s someone guessing at one. Asking costs nothing.
Cómo funciona el precio
Una sola regla gobierna toda la tienda.
Todo lo que está en los bins del día cuesta el mismo precio, sea lo que sea. Una funda de teléfono y un edredón cuestan el precio de hoy.
Día 1 · Reabastecimiento$10
Día 2$8
Día 3$6
Día 4$4
Día 5$2
Día 6 · Último día$1
Día 7Cerrado
La mercancía nueva empieza en $10y baja dos dólares cada día hasta llegar a $1.
Después cerramos un díapara vaciar los bins y sacar una carga nueva. A la mañana siguiente vuelve a ser $10.
El día de reabastecimiento abrimos a las 9amuna hora antes. Es el día más ocupado de la semana y casi siempre hay fila antes de abrir.
Los bins deben vaciarseconforme avanza la semana. Por eso baja el precio. No busques mercancía para volver a llenarlos.
Todas las ventas son finales. No hay devoluciones, reembolsos ni cambios — en ninguna tienda, a ningún precio, incluidas las cajas misteriosas.
Dilo antes de que compren, no después.
La semana de tu tienda
Todas las tiendas corren los mismos seis días, solo que empiezan en un día distinto.
Tienda
Dom
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
Sáb
Byron
$8
$6
$4
$2
$1
—Cerrado
$10Nueva carga
Tallahassee
$6
$4
$2
$1
—Cerrado
$10Nueva carga
$8
Gainesville
$4
$2
$1
—Cerrado
$10Nueva carga
$8
$6
Warner Robins
$4
$2
$1
—Cerrado
$10Nueva carga
$8
$6
Lo que no sigue esta escalera
Estos nunca cambian con el día. Si tiene etiqueta, escanéala.
Prime DealsPrecios fijos marcados en la etiqueta. Iguales todos los días.
ShowcaseArtículos pequeños, y también los grandes y caros. Precios fijos.
Ropa y zapatosTienen su propia sección y su propio precio.
Cajas misteriosasPrecio fijo, sobre las tarimas de madera. Nadie abre una antes de pagarla — tú tampoco.
La subastaSolo corre en Facebook. No se vende desde el piso. Manda a la gente al grupo.
¿No sabes de dónde salió?Busca a un gerente. No adivines un precio.
Cada turno
Tres ritmos. Ninguno espera hasta la hora de cerrar.
Cada hora
Ropa colgada de nuevo — hombre con hombre, mujer con mujer, niños con niños
Zapatos emparejados y de vuelta en el estante
Prime Deals y showcase acomodados
Cada día
Basura fuera de todos los bins — empaques, cartón, envolturas
Artículos sueltos de vuelta al bin que les toca
Lo que esté en el piso se recoge y se cuelga o se vuelve a poner en el bin
Pasillos despejados
Todo el turno
Área de caja limpia, mostrador despejado
Saluda. Sonríe. Contesta preguntas.
Ayuda antes de que te lo pidan
Por qué esto importa más de lo que parece.
Un bin lleno de cartón roto no se siente como un tesoro. Se siente como que alguien ya se llevó lo bueno — así que la gente se va, y no te dice por qué.
Ordenar aquí es un trabajo de ventas, no de limpieza.
El servicio al cliente es el trabajo
Mantén la sonrisaLa gente está escarbando en bins. El ambiente del lugar es casi todo lo que están pagando.
Atiende primero a los nuevosAlguien que viene por primera vez todavía no entiende el precio. Explicarlo bien es como se vuelve cliente frecuente.
Nunca adivines un precioDi que vas a averiguarlo. Un precio mal dicho viaja rápido en Facebook.
Fíjate en quien se queda paradoAlguien que se ve perdido es alguien a punto de irse.
En la caja
Averigua de dónde salió, y luego cóbralo.
Lo que traen
Cómo lo cobras
Artículo de bin
Toca el botón del precio de hoy
Ropa
Pestaña de ropa
Zapatos
Pestaña de zapatos
Prime · Showcase · Caja misteriosa
Escanea la etiqueta
Recoger de subasta
Busca las facturas por su nombre, ubica el artículo, cobra, y luego entrégalo
Revisa dentro de todo lo que se pueda llenar.
Bolsas, cajas, recipientes — mira antes de cobrar. A todos los clientes, siempre, para que nadie se sienta señalado.
Pon especial atención los días de $1 y $2. Basta con un amable “déjame revisar aquí”.
Detente y busca a un gerente
Nada de esto lo decides tú. Que espere la fila — esa siempre es la respuesta correcta.
Cualquier cobro equivocado — antes o después del pago Cualquier anulación, reembolso o corrección Cualquier descuento o cambio manual de precio Un artículo sin etiqueta Un cliente que reclama el precio Una entrega de subasta sin factura Cualquier cosa rara dentro de una bolsa o caja
Nunca cobres tu propia compra. Que lo haga otra persona, y fuera de tu horario.
Reglas que terminan tu trabajo
Lista corta. Sin zonas grises.
✕
No compres mientras trabajas. Compra fuera de tu horario, de lo que ya está afuera para todos.
✕
No apartes, escondas ni guardes nada — ni para ti ni para nadie más.
✕
No escarbes en los bins para ti. Trabajas los bins para los clientes, no los revisas para ti.
✕
No hay acceso anticipado a mercancía nueva, y no abras cajas para ver lo que viene.
✕
No avises a amigos ni familiares sobre lo que es valioso o lo que va a llegar.
✕
Nada de bolsas ni mochilas en la caja ni en el piso de venta. Van al área de descanso o a un casillero.
✕
Nada sale sin comprobante de compra.
✓
Dos personas al cerrar. Siempre. Nadie cierra solo y nadie se queda encerrado.
Por qué somos estrictos con esto.
Todo el negocio depende de que los clientes crean que tienen la misma oportunidad en el bin que cualquier otra persona.
Trabajar aquí no puede ser una ventaja — eso es lo que protege a la tienda, y a tu trabajo.
Lo que firmaste
El acuerdo que firmaste al ser contratado, en palabras sencillas.
Esta página es un recordatorio, no el acuerdo.
El documento que firmaste es el válido y manda si algún día los dos difieren. Pídele tu copia a tu gerente si quieres verla.
Información confidencial
Qué cuentaPrecios, proveedores, clientes, nuestros sistemas y procesos, cifras de venta, planes del negocio — todo lo que no sea público.
Qué aceptasteNo compartirlo, no copiarlo, no usarlo fuera de tu trabajo, y no llevarte información de la empresa a casa ni cuando te vayas.
No termina cuando te vasLa confidencialidad sigue después de que dejes de trabajar aquí.
Devuelve lo que es nuestroTodo material de la empresa se regresa cuando te vayas, o cuando te lo pidamos.
Conflictos de interés
✕
No aceptes regalos, dinero, servicios ni favores de clientes, proveedores, ni de nadie que haga negocios con nosotros.
✕
No uses lo que aprendes aquí para beneficio propio, y no compitas con nosotros.
✕
Ningún otro trabajo que estorbe tu trabajo aquí.
✕
Por dos años después de irte: no reclutar a nuestro personal, y no interferir con nuestras relaciones con clientes o proveedores.
Asistencia y conducta
También viene del acuerdo que firmaste.
Llegar al trabajo
Nunca marques entrada o salida por otra personaNi una vez, ni como favor. Esto se trata como deshonestidad.
Los cambios de horario se apruebanNo intercambien turnos entre ustedes y avisen al gerente después.
Avisa tus faltas con un día de anticipaciónO tan pronto como puedas si pasa algo imprevisto.
No avisar y no presentarse es renunciarNo llegar sin avisarle a nadie se trata como dejar el trabajo.
Conducta que termina el empleo
Directo del acuerdo. Esta lista no lo incluye todo, pero es la parte que vale la pena saberse de memoria.
Robo, fraude o deshonestidad Falsificar registros Acoso o discriminación Conducta amenazante Drogas o alcohol en el turno Armas en las instalaciones Insubordinación Mal uso de propiedad de la empresa o de los clientes Faltas excesivas o abandono del trabajo Horas extra no autorizadas Uso excesivo del teléfono o computadora personal Cualquier cosa que dañe la reputación de la tienda
En el piso
Código de vestimentaCúmplelo, y mantén tu área limpia y profesional.
Nada de visitas no autorizadasAmigos y familiares no se quedan en la tienda ni en la bodega mientras trabajas.
La propiedad del cliente se quedaNada que sea de un cliente sale sin su permiso.
Dos personas al cerrarSiempre. Nadie cierra solo.
Tus primeros 90 días, y la salida
Cómo funcionan el principio y el final del trabajo.
Los primeros 90 días
Todos los nuevos pasan por un periodo de capacitación y prueba de 90 días. Se observan de cerca la asistencia, la productividad y cómo sigues las reglas.
No hay días libres en los primeros 90 díasSalvo que se haya acordado al contratarte. Dilo desde el principio si ya tienes algo planeado.
El “robo de tiempo” es real aquíEl trabajo que queda sin terminar por dejarlo para después o por platicar de más puede llevar a suspensión o despido.
El estándar es trabajo constanteTermina lo que se te asigna, a tiempo, sin que te lo tengan que recordar.
Después de los 90 díasPide tus días libres con al menos dos semanas de anticipación cuando puedas. La aprobación depende de que haya quien cubra.
Si decides irte
Avisa por escrito con dos semanasLe permite a tu tienda organizar la cobertura, y es lo profesional.
Avisar te protegeQuien avisa correctamente queda elegible para ser recontratado y evita un registro de haber abandonado el trabajo.
El empleo aquí es “at will”.
Tanto tú como la empresa pueden terminarlo en cualquier momento, con o sin motivo. Nada en este manual es una promesa de empleo por un periodo determinado.
Día de reabastecimiento
El día que cerramos. Las tarimas llegan separadas por tipo; tú las desarmas y llenas los bins.
1
Una categoría por bin. Comida, bebida, cosméticos, artículos suaves, ropa interior, accesorios, fundas de teléfono y tableta, líquidos, libros. Cuántos bins por categoría depende de tu tienda.
2
Lo sellado se queda sellado. Si viene en su propio empaque y se ve qué es, va al bin tal como está. No lo abras.
3
Abre las cajas cafés que no puedas identificar. Caja de envío simple, sin idea de qué trae — ábrela, saca el artículo, y deja la caja vacía parada junto al bin para que la gente vea qué es.
4
Todo lo que se vea abierto o usado va a una estación de prueba. Cada tienda tiene dos: una para artículos de bin y otra para Prime. Pruébalo antes de que salga al piso. Los artículos nuevos y sellados no se abren para probarlos.
5
Arma lo que sea sencillo. Un artículo terminado se vende. Una bolsa de piezas no.
6
Saca lo que no sea sencillo para bin. Muchas piezas, armado pesado, no queda claro qué es, o no es algo básico → a la pila de subasta, no al bin.
7
Lo pequeño abajo, lo grande y colorido arriba. La capa de arriba es toda la venta — tiene que llamar la atención desde el otro lado del pasillo.
8
¿Dañado o no estás seguro? Gerente. No lo decidas tú y no lo pongas al bin sin decir nada.
No manejamos artículos grandesDel tamaño de un microondas para arriba no es lo nuestro. Si llega algo así, avísale al gerente.
Los bins se vacían cada semanaPara eso existe la escalera de precios. Lo que quede en un bin al final del ciclo va al gerente, no al siguiente reabastecimiento.
Lo que preguntan los clientes
Respuestas cortas y ciertas. Si no sabes, di que vas a averiguar.
“¿De dónde sale todo esto?”
Sobrestock y excedente de tiendas grandes, mercancía de temporada retirada del estante, y devoluciones de clientes — cosas que la gente abrió pero casi nunca usó. Llega por camión completo.
“¿Es nuevo?”
Algo sí, algo es devolución. No probamos ni garantizamos nada — por eso todas las ventas son finales. Diles que lo revisen bien antes de formarse.
“¿Cuándo es el próximo día de $1?”
Revisa la tabla de tu tienda. Byron el jueves, Tallahassee el miércoles, Gainesville y Warner Robins el martes.
“¿La otra tienda está más barata hoy?”
Seguramente tiene otro precio — cada tienda empieza su ciclo en un día distinto. La misma escalera, con el calendario corrido.
“¿Cómo funcionan las subastas?”
En Facebook, en el grupo de tu tienda. Mándalos al grupo — no cites las reglas de memoria.
“¿Qué trae la caja misteriosa?”
Nadie sabe, ni nosotros. No adivines y no abras ninguna.
“¿Me lo puedes apartar?”
Prime, sí — Prime no puede estar en la sección de bins, así que guárdalo detrás de la caja. Subastas, sí — si llaman o escriben al grupo, apártalo. Artículos del bin, no — la mercancía del bin no puede ir en los estantes de Prime, así que se queda en el bin. Si insisten, busca a un gerente.
Si no estás seguro, pregunta antes de actuar.
Casi todo lo que sale mal aquí no es alguien rompiendo una regla a propósito — es alguien adivinando cuál era. Preguntar no cuesta nada.
Sign itFírmalo
This confirms you have read the handbook and understood it.Esto confirma que leíste el manual y lo entendiste.
What you are signing. That you have read this handbook, and that you understand the rules that end employment — no shopping on duty, no holding items, no early access, no bags at the register. It is not a new agreement and it does not replace anything you signed when you were hired.Lo que estás firmando. Que leíste este manual, y que entiendes las reglas que terminan el empleo — no comprar en tu turno, no apartar artículos, no acceso anticipado, no bolsas en la caja. No es un acuerdo nuevo y no reemplaza nada de lo que firmaste al ser contratado.
English governs. If there is any difference between the English and Spanish versions of this handbook, the English version is the one that applies.El inglés es la versión válida. Si hay alguna diferencia entre la versión en inglés y la versión en español de este manual, la versión en inglés es la que aplica.
